¿Qué países tienen la mejor reputación? ¿Y eso qué significa? El Reputation Institute (RI), una consultora privada global con sede en Boston y Copenhague, acaba de publicar su sexto Country RepTrak anual de lo que llama “los países más reputados del mundo”, una herramienta que la empresa usa para ayudar a asesorar a los países sobre la manera de reforzar su reputación en todo el mundo.
También aconseja a las empresas que quieren saber cómo su país de origen influye en su reputación en el extranjero y a las empresas interesadas en hacer negocios en el exterior, señala un informe de Susan Adams en Forbes Magazine.
La lista clasifica a los 55 países con mayor PIB. En el puesto número 1 de este año se encuentra Canadá, que ha sido el ganador cuatro de cada seis veces. Los otros dos años, en 2014 y 2010, fue número 2. Este año Noruega subió al segundo lugar desde el sexto de 2014 y Suecia es tercero, como lo fue el año pasado. Los países escandinavos y Finlandia han clasificado en el top 10 durante los seis años que se ha elaborado el estudio, al igual que Suiza, Australia y los Países Bajos. México se encuentra en el sitio 38, debajo de Corea del Sur, pero encima de Venezuela, mientras que Estados Unidos está en el puesto 22, detrás de Tailandia y justo por encima de Polonia.
Para compilar los datos, RI realizó encuestas en línea a 48,000 consumidores de los países del G-8 desde febrero hasta abril de este año. Para profundizar en los datos, entrevistó a 30,000 personas adicionales en los 12 países que no son del G-8 con las economías más grandes, como China, India y Brasil.
Para compilar su ranking hizo tres grandes preguntas sobre la reputación general de los países: ¿Los encuestados tienen una “buena sensación” sobre los países?, ¿admiran o respetan a esos países?, y ¿confían en esos países y piensan que los países tenían una “buena reputación global?” Las clasificaciones se basan solamente en las respuestas a esas preguntas.
Para obtener más información sobre por qué los encuestados respondieron de la manera que lo hicieron, RI preguntó acerca de 17 atributos diferentes, incluyendo belleza física, si los países ofrecen una variedad de experiencias atractivas –como gastronomía, deportes y entretenimiento–, y si producen productos y servicios de alta calidad.
También preguntó acerca de la “alta transparencia y baja corrupción”. Los países nórdicos dominan los primeros sitios de esa categoría, con Noruega en el primer lugar, Suecia en segundo, Finlandia y Dinamarca en el quinto. Canadá es número 4. No es sorprendente que Irán esté al fondo, seguido de Pakistán, Rusia y Nigeria. Como el año pasado, Estados Unidos marcó sorprendentemente bajo en ese departamento, en el lugar 23. Supongo que las revelaciones del ex empleado de la CIA Edward Snowden de 2013 sobre los programas secretos de vigilancia del gobierno estadounidense aún ocupan las mentes de las personas.
Finalmente, RI hizo siete preguntas más, para obtener aún más información sobre lo que motivó las clasificaciones: ¿Comprarías productos de ese país?, ¿invertirías ahí?, ¿lo visitarías?, ¿vivirías o trabajarías ahí?, ¿estudiarías u organizarías un evento? “Lo que tratamos de hacer es identificar la correlación entre la conexión general con el país y lo que llamamos el comportamiento de apoyo”, dice el jefe de la Investigación de RI, Brad Hecht.
¿Qué hay de bueno en Canadá? “Se ha visto constantemente como un gran lugar para vivir y no se vio afectado significativamente por la recesión”, dice. “También es percibido como un buen lugar para el turismo.” Los visitantes pueden tener una experiencia estilo europeo en Quebec y en invierno encontrarán espectaculares sitios para esquiar en todo el país. Toronto es la sede de los Juegos Panamericanos de este mes. El gobierno conservador del primer ministro Stephen Harper es percibido como estable, y el clima para los negocios, saludable.
Aunque Estados Unidos no ha perdido lugares en el ranking y de hecho ha ganado 9.6 puntos desde que RI comenzó el RepTrak hace seis años, su rendimiento aún está por detrás de la mayoría de Europa, a pesar de los problemas económicos de ese continente. Hecht cree que EU debe lidiar con su papel de única superpotencia del mundo, por lo que errores como las fracasadas misiones militares en Irak y Afganistán, y la incapacidad del país para jugar un papel eficaz en otros países del Medio Oriente como Siria, donde el presidente Obama hizo amenazas y luego no pudo sostenerlas, han dañado la reputación de EU en todo el mundo. “Hay una percepción de que EU está velando por su propio interés y no otra cosa”, dice Hecht. Dicho esto, las puntuaciones de Estados Unidos son excelentes cuando se pregunta a los encuestados sobre marcas y empresas que ven como fuertes. Google, Walt Disney, Microsoft y Apple, todas reciben una alta calificación.
Estados Unidos también ocupa el tercer lugar detrás de Japón y Alemania como los más avanzados tecnológicamente. Pero en la cultura global, a pesar del alcance de la música, las películas y en general la cultura pop de Estados Unidos en todo el mundo, ese país está en el noveno lugar. Los consumidores prefieren Italia, que tiene el puesto número 1. Hecht dice que la gente ve un gran atractivo en la combinación del estilo de vida y las marcas de lujo como Prada, Dolce & Gabbana y Ferrari. Francia está en el puesto número 2 en el ranking cultural.
En suma, las clasificaciones de reputación de un país son extremadamente importantes, dice Hecht, porque todos los países están compitiendo por turistas que buscan gastar dólares, negocios privados que quieren invertir, consumidores que comprarán productos del extranjero y gobiernos que buscan colocar ayuda e invertir fondos.
Éstos son los 55 países incluidos en la lista:
Puesto País Calificación
1 Canadá 78.1
2 Noruega 77.1
3 Suecia 76.6
4 Suiza 76.4
5 Australia 76.3
6 Finlandia 75.1
7 Nueva Zelanda 75
8 Dinamarca 74.5
9 Holanda 73.7
10 Bélgica 72.3
11 Irlanda 72
12 Austria 71.2
13 Reino Unido 69.5
14 Italia 69.4
15 Alemania 69
16 Japón 69
17 España 67.8
18 Portugal 64.4
19 Francia 64.4
20 Singapur 61.1
21 Tailandia 57.7
22 Estados Unidos 57
23 Polonia 56.8
24 República Checa 56.5
25 Taiwán 56.2
26 Brasil 56.1
27 Perú 55.6
28 Grecia 55.5
29 Argentina 55.3
30 Chile 54.8
31 Filipinas 54.5
32 Malasia 54
33 Marruecos 53.7
34 India 52.7
35 EAU 51.9
36 Indonesia 51.5
37 Corea del Sur 50.8
38 México 50.1
39 Venezuela 50
40 Turquía 49.8
41 Sudáfrica 49.7
42 Egipto 48.6
43 Israel 47
44 Qatar 46.6
45 Rumania 43.9
46 Colombia 43.1
47 China 42.5
48 Ucrania 41.4
49 Arabia Saudita 41
50 Argelia 40.2
51 Kazajistán 39.9
52 Nigeria 36.3
53 Rusia 35.1
54 Paquistán 31.5
55 Irán 29.8
