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Cómo hacer eficiente el proceso de rentabilización de los clientes a través de la mejora de su conocimiento, satisfacción y lealtad. EDICIÓN No 36 de diciembre 2012 - enero - 2013. Por Luis Huete, miembro del Consejo Asesor de la...

El futuro de Recursos Humanos

La función de Recursos Humanos está en plena transformación, al igual que todos los modelos de gestión empresarial. EDICIÓN No 36 de diciembre 2012 - enero - 2013. Por Uxio Malvido, Principal Advisor, Diversity and Inclusion en Rio Tinto, Londres...
Muchas marcas están aprendiendo a aprovechar el poder de las compras sociales, participando activamente en la conversación e incorporando herramientas sociales en sus plataformas. Se trata de reducir la distancia entre consumidores prescriptores y potenciales clientes y en tratar...
EDICIÓN No 36 de diciembre 2012 - enero - 2013. Por Lourdes Casanova, profesora del Departamento de Estrategia del INSEAD   SOBRE LA AUTORALourdes Casanova. Profesora del Departamento de Estrategia de INSEAD. Se especializa en negocios...
A cada uno le toca buscarse la vida, ahora y en el futuro.Claro que pasan cosas fuera de nuestro control, que nos pueden frenar o acelerar la consecución de nuestros deseos. No es tanto lo que nos ocurra, sino...
El desafío en los países emergentes pasa principalmente por desarrollar propuestas de valor innovadoras para consumidores que requieren de una oferta “a su medida”. Las limitaciones de estos consumidores son tales que, si las empresas no desarrollan capacidades de...
Qué piensan sobre el futuro más de 1.700 CEO, directores generales y altos directivos de las organizaciones más importantes del mundo. EDICIÓN No 36 de diciembre 2012 - enero - 2013. ¿Cómo están respondiendo los primeros ejecutivos (CEO) a la...