Por Luis Huete, profesor del IESE Business School Cómo rentabilizar a los clientes a través de su conocimiento, satisfacción y lealtad teniendo en cuenta que la permanencia media como el margen medio, entre otros factores, tienen un fuerte impacto en la rentabilidad y en el crecimiento de un negocio. La calidad de la experiencia de … Continuar leyendo Diez claves para rentabilizar mejor a los clientes