Francisco Boal, Senior Account Executive Marketing Cloud de Salesforce y profesor de ICEMD, destaca que para superar las expectativas del cliente y generar ganancia en una empresa líder, debemos hacerle vivir una experiencia unificada y personalizada. Para ello, es clave contar con un programa de gestión de clientes eficiente y eficaz. Para construir un programa … Continuar leyendo Crear un programa de gestión de clientes: pasos y herramientas