Experiencia de cliente – Innovación – transformación digital – La transformación digital cada día está más presente, los procesos se automatizan y la tecnología acompaña a la gente en acciones que antaño se hacían físicamente. El gesto de realizar la compra o solicitar un servicio ya se puede hacer en Internet y, en cuestión de … Continuar leyendo La fidelización de clientes en la era de la transformación digital