Para tener éxito y crecer, una empresa debe ser capaz de adquirir, retener, satisfacer e involucrar a sus clientes de manera efectiva. El análisis del cliente es vital para evaluar qué tan bien lo hace su negocio. Veamos algunas de las principales analíticas de clientes en uso hoy en día. Por Bernard Marr, autor de … Continuar leyendo Customer Analytics: vital análisis que todo manager debe hacer