(CLIENTES – SATISFECHOS– MARCA) Una base sólida de clientes fieles es el mejor salvavidas para la salud financiera de una compañía a largo plazo. Por ese motivo debemos saber en qué punto estamos. ¿Mis clientes están satisfechos? La respuesta está en el indicador NPS (Net Promoter Score). Por Mario Rodríguez para IZO Tus clientes lo … Continuar leyendo ¿Mis clientes están satisfechos?