CUSTOMER EXPERIENCE – La transparencia, el rigor y la generación de valor son los referentes que deben guiar a las marcas para impulsar la experiencia de cliente en un contexto en el que la anticipación de las necesidades del consumidor continúa siendo una barrera que romper. Más de 200 directivos y líderes empresariales se han … Continuar leyendo El Customer Experience y como anticiparse a las necesidades del cliente