(CLIENTES – EXPERIENCIA – EMOCIONES) Hace unos meses comentábamos en este post la importancia que tienen las experiencias positivas para los clientes. En él ya sugerimos que las empresas deberían centrarse en los programas de la Experiencia del Cliente (CX) que les ayuden a crear una conexión emocional con sus clientes (en el momento y … Continuar leyendo Las emociones que mejoran la experiencia del cliente