Centennial – El 62% de los jóvenes centennials reconocen que son una generación muy influenciable. Según un reciente estudio llevado a cabo en Alemania por Adobe, ninguna otra generación es tan influenciable como la que conforman los centennials. Ello no impide, sin embargo, que esta Generación sea aquella que con mayor inteligencia gestiona sus propios datos personales.
De acuerdo con el informe de Adobe, el 55% de los consumidores tiene el pleno convencimiento de que la Generación Z es la más fácilmente influenciable en la red de redes (ya sea a través de la publicidad, los medios o los influencers en las redes sociales).
En el extremo opuesto están los “baby boomers” (las personas de entre 55 y 73 años). Sólo el 12% de los consumidores cree que esta generación es la más permeable a las influencias con las que se topa en la red de redes.
Para llevar a cabo el estudio Adobe fijó la mirada en consumidores adscritos a la Generación Z, la Generación del Milenio, la Generación X y los “Baby Boomers“.
En todas las generaciones puestas bajo la lupa en su informe por Adobe la “customer experience” juega, por otra parte, un papel absolutamente decisivo.
Los demás endilgan a los centennials la etiqueta generación más influenciable, pero también ellos se arrogan a sí mismos la capacidad de ser particularmente permeables a las influencias externas. El 62% de los jóvenes de hasta 23 años cree que su propia generación es efectivamente la más influenciable.
Menos al vaivén de las influencias externas está la Generación Z en relación con la protección de sus datos personales, que los centennials preservan, de hecho, de manera bastante más férrea que otras generaciones.
El 25% de los centennials configura de manera personalizada la protección de los datos personales que comparte en los social media. Entre los “baby boomers” este porcentaje desciende, en cambio, hasta apenas el 15%.
Por otra parte, la Generación Z está bastante más dispuesta a interactuar con las marcas y la publicidad (54%) que los “baby boomers” (12%). A cambio de una mejor experiencia de cliente al 62% de los centennials no le dolerían prendas a la hora de compartir sus datos con las marcas. La disposición del consumidor a ceder sus datos a las empresas desciende hasta el 50% en el caso de la Generación Z y hasta el 43% en el caso de los “baby boomers”.
En todas las generaciones puestas bajo la lupa en su informe por Adobe la “customer experience” juega, por otra parte, un papel absolutamente decisivo. El 15% de los centennials dejaría de poner sus datos personales a disposición de aquellas compañías que le brindan una mala experiencia de cliente. Entre los “baby boomers” este porcentaje pega el estirón hasta llegar al 39%.
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