¿Estás? En el último artículo hablábamos de ir en taxi al centro del centro. Sin embargo, “ir al centro del centro” no siempre es directo y fácil, porque el omnipresente entorno VUCA nos lleva a dar rodeos.
Por Antoni López, Brand Strategy Director de Kantar.
El entorno VUCA es sin duda desafiante, solo unos ejemplos que te puedan parecer demasiado macro o lejanos, pero que en realidad no lo son tanto, porque nos afectan, y a todos:
– La volatilidad por el cambio climático
– La incertidumbre por el Brexit o, en nuestro país, la formación de los gobiernos tras los múltiples comicios
– La complejidad traída por la tecnología, donde un coche necesita más de 100 millones de líneas de código en su software (y un caza solo 20 millones, la quinta parte)
– La ambigüedad de los cambios en nuestra sociedad a medida que se combinan culturas, por ejemplo
La complejidad traída por la tecnología, puede ejemplificarse cuando un auto necesita más de 100 millones de líneas de código en su software, y un caza solo 20 millones (la quinta parte).
Vivimos en un mundo volátil, que hace que te hagas preguntas de negocio como:
– En la volatilidad, ¿cómo anticipar tendencias?
– En la incertidumbre, ¿cuál será la próxima amenaza?
– En la complejidad, ¿qué tecnología ayudará?
– En la ambigüedad, ¿qué categoría impulsará el crecimiento?
Ante tantas preguntas, lo mejor es LA RESPUESTA, y en mayúsculas: para, desde ese entorno VUCA puedas crecer… usando CISS:
– Frente a Volatilidad: CONSISTENCIA
– Frente a Incertidumbre: INSIGHTS
– Frente a Complejidad: SIMPLICIDAD
– Frente a la Ambigüedad: SIGNIFICADO
Sí, VUCA está más asentado que CISS, pero tampoco es mi voluntad crear un nuevo acrónimo, sino evidenciar que, ante los rodeos (o la parálisis, que es peor), podemos (debemos) movernos, y hacerlo directa y fácilmente, y crecer, mediante:
– (Mayor) CONSISTENCIA respecto a una promesa de marca coherente, visible en todo momento
– (Más y Mejores) INSIGHTS, mantenerse al día (incluso anticiparse) con las tendencias en el mundo, en las categorías (la tuya y adyacentes) y, también, en tu target y en tu propia marca
– (Mayor) SIMPLICIDAD para así extenderla más fácilmente en todos los touchpoints de la marca
– (Más) SIGNIFICADO, con claridad y transparencia en todo lo que la marca hace y dice
Si quieres, todo esto resumido en un solo gráfico que, si se me permite, es un gráfico CISS: CONSISTENTE, con INSIGHTS, SIMPLE y con SIGNIFICADO:
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