Publicidad- Con una inversión de 11.000 millones de dólares en publicidad Amazon es ya el mayor anunciante del mundo, dejando atrás al todopoderoso P&G.
En 2019 Amazon invirtió 11.000 millones de dólares en publicidad, tal y como la propia compañía...
Mentalidad Innovadora - En 1997, Netflix se dedicaba al alquiler de DVD por correo. Hoy es un servicio de streaming que, con 167 millones de suscriptores de pago en todo el mundo, ha transformado por completo el consumo de...
Marcas Sostenibles - Los grandes cambios en las decisiones de compra de los consumidores -cada vez más impulsivas y determinadas por la sostenibilidad y la transparencia- requerirán una transformación fundamental en la forma en que empresas y marcas gestionan...
Inteligencia Artificial - No solo funciona como elemento para generar recomendaciones, sino también para adelantarse a los patrones de consumo.
El potencial de la herramienta es muy elevado y los usos que podría tener a nivel de negocio muy positivos,...
Ultrapersonalización - El sector del marketing y la comunicación sabe desde hace tiempo que impactar a los clientes con mensajes genéricos ha dejado de ser eficaz. Por eso, poco a poco ha ido desarrollando estrategias, ideas y campañas que,...
China ya se encuentra entre los más importantes proveedores de energía y tecnología no basada en combustibles fósiles. La descarbonización está cambiando el rostro de la energía y la economía mundial en más formas de las que la mayoría...
La red global de directores de marketing CMO Council lanzó una lista de las empresas que experimentaron crisis de seguridad, económicas o de prestigio durante el año pasado.
El consejo del CMO Council, la red global de directores de marketing,...
Big Data - En varias ocasiones he escrito sobre el uso de la analítica de datos por parte de Netflix y sobre cómo esa estrategia le proporcionaba una clara ventaja sobre los estudios tradicionales que tomaban decisiones en función...
Ser o no ser - Un lavado de cara que ya no convence a los consumidores.
Los millennials y centennials son los jueces más duros y necesitan acciones verdaderas para creer que las empresas tienen un propósito.
Durante los últimos años...
Modelo de servicio facilita:
• Sinergia y focalización. Un lenguaje común y compartido entre los líderes de la organización, el personal en contacto y soporte, orientado al cliente.
• Agilidad. Diseño e implementación de procesos simples que facilitan el acceso y...
