Ultrapersonalización  - El sector del marketing y la comunicación sabe desde hace tiempo que impactar a los clientes con mensajes genéricos ha dejado de ser eficaz. Por eso, poco a poco ha ido desarrollando estrategias, ideas y campañas que,...
China ya se encuentra entre los más importantes proveedores de energía y tecnología no basada en combustibles fósiles. La descarbonización está cambiando el rostro de la energía y la economía mundial en más formas de las que la mayoría...
La red global de directores de marketing CMO Council lanzó una lista de las empresas que experimentaron crisis de seguridad, económicas o de prestigio durante el año pasado. El consejo del CMO Council, la red global de directores de marketing,...
Big Data - En varias ocasiones he escrito sobre el uso de la analítica de datos por parte de Netflix y sobre cómo esa estrategia le proporcionaba una clara ventaja sobre los estudios tradicionales que tomaban decisiones en función...
Ser o no ser - Un lavado de cara que ya no convence a los consumidores. Los millennials y centennials son los jueces más duros y necesitan acciones verdaderas para creer que las empresas tienen un propósito. Durante los últimos años...
Modelo de servicio facilita: • Sinergia y focalización. Un lenguaje común y compartido entre los líderes de la organización, el personal en contacto y soporte, orientado al cliente. • Agilidad. Diseño e implementación de procesos simples que facilitan el acceso y...
Tendencias 2020 - El auge de la creatividad, la experiencia del consumidor y el dominio de los asistentes de voz son algunas de las tendencias que dominarán el sector en los próximos 10 años, según la consultora Scopen y...
Techies - Pocas cosas dominan nuestras vidas tanto como la tecnología, y las 10 empresas tecnológicas más importantes de 2019 son una clara prueba de ello. Estas son las empresas tecnológicas que dominaron la escena durante el 2019. 1. Microsoft –...
Fidelidad Clientes - Es importante diferenciar entre engagement y fidelidad y cómo medir cada uno de estos términos, además de la potencial tasa de pérdida de usuarios. Antes de entrar en materia, conviene diferenciar entre fidelización y engagement, porque no...
Marketeros - Data Ethnographer o Purpose Planner son algunos de los nuevos empleos que se crearán con la inteligencia artificial. La inteligencia artificial está cambiando el mundo laboral y también reemplazando algunos puestos de trabajo en marketing, pero surgirán nuevos...