La red global de directores de marketing CMO Council lanzó una lista de las empresas que experimentaron crisis de seguridad, económicas o de prestigio durante el año pasado. El consejo del CMO Council, la red global de directores de marketing,...
Big Data - En varias ocasiones he escrito sobre el uso de la analítica de datos por parte de Netflix y sobre cómo esa estrategia le proporcionaba una clara ventaja sobre los estudios tradicionales que tomaban decisiones en función...
Ser o no ser - Un lavado de cara que ya no convence a los consumidores. Los millennials y centennials son los jueces más duros y necesitan acciones verdaderas para creer que las empresas tienen un propósito. Durante los últimos años...
Modelo de servicio facilita: • Sinergia y focalización. Un lenguaje común y compartido entre los líderes de la organización, el personal en contacto y soporte, orientado al cliente. • Agilidad. Diseño e implementación de procesos simples que facilitan el acceso y...
Tendencias 2020 - El auge de la creatividad, la experiencia del consumidor y el dominio de los asistentes de voz son algunas de las tendencias que dominarán el sector en los próximos 10 años, según la consultora Scopen y...
Techies - Pocas cosas dominan nuestras vidas tanto como la tecnología, y las 10 empresas tecnológicas más importantes de 2019 son una clara prueba de ello. Estas son las empresas tecnológicas que dominaron la escena durante el 2019. 1. Microsoft –...
Fidelidad Clientes - Es importante diferenciar entre engagement y fidelidad y cómo medir cada uno de estos términos, además de la potencial tasa de pérdida de usuarios. Antes de entrar en materia, conviene diferenciar entre fidelización y engagement, porque no...
Marketeros - Data Ethnographer o Purpose Planner son algunos de los nuevos empleos que se crearán con la inteligencia artificial. La inteligencia artificial está cambiando el mundo laboral y también reemplazando algunos puestos de trabajo en marketing, pero surgirán nuevos...
Experiencias - Cada día se contratan más de un millón y medio de pernoctaciones en Booking.com, lo que da idea de la importancia que tienen hoy por hoy las páginas web y las aplicaciones como fuente de ingresos y...
Inteligencia - Si respondes afirmativamente a estas preguntas, no cabe duda: eres un tipo inteligente de verdad, señala este informe de la revista española GQ. Seguro que te lo has planteado en alguna ocasión, pero tranquilo, que nosotros tenemos la...