Quejas y Reclamos - En este artículo, la consultora española Magenta Innovación nos recomienda pautas para un efectivo y correcto manejo de las quejas y reclamos de nuestros clientes.
Es difícil que un cliente se queje sin tener una buena...
Inteligencia Artificial - El departamento de marketing tiene cada vez más protagonismo y avanza más y más hacia la especialización tecnológica utilizando inteligencia artificial entre otras importantes herramientas.
IBM Watson Marketing ha presentado su "Informe sobre tendencias de marketing 2019"...
Generación Z - Javier Sánchez, experto en tecnología y tendencias de IPSOS España, destaca en este artículo que los “Millennials quedaron atrás”. “Ahora es la Generación Z lo que está de moda”, dice. Formada por aquellos que nacieron a...
Para el retail, uno de los grupos de clientes más importantes es el conformado por los Millennials y la pregunta es ¿qué esperan ellos de las tiendas y la experiencia de compra que le puedan ofrecer?
The Valley ha realizado...
Amazon cierra el 2018 con importantes aumentos en sus beneficios, sus ventas y su negocio en la nube.
Facebook o Alibaba han dado a conocer sus resultados económicos y, las cifras no pueden ser mejores. Ahora es Amazon la que...
Comprar por internet - En este artículo, Elena Alonso, Marketing & Comunication Lead (Spain - Portugal) de Nielsen Spain analiza los consumidores a la hora de realizar compras online o en tiendas físicas y nos deja claves para una...
Internet de la mentira - El conocido columnista Enrique Dans, del cual publicamos habitualmente sus comentarios e informes, destaca un artículo de New York Magazine titulado “How much of the internet is fake? Turns out, a lot of it,...
La consultora Deloitte ha publicado los resultados de su informe "Football Money League" en el cual destacan nuevamente los clubes españoles.
El equipo más rico del mundo vuelve a ser el Real Madrid, el que ha conseguido posicionarse como el...
Vivimos en época de cambios vertiginosos. Eso ya lo sabemos. Y las empresas viven inmersas en procesos, o aparentes procesos, de transformación digital.
Por Julio Rodriguez Morano, Director de Management Society y MS Business School
Esta transformación, si bien tiene un...
Beneficios laborales - Diversos tipos de beneficios de flexibilización a sus empleados comienzan a implementar grandes empresas ante las nuevas realidades del mercado laboral mundial. Descansos remunerados de hasta seis semanas en Facebook para cuidar de un familiar enfermo...
