Supongamos que quieres adquirir un automovil. Seguramente buscarás información, analizarás distintas alternativas y luego tomaras una desición de compra. Tu comportamiento posterior se adecuará a la satisfacción con el producto. ¿Te parece un camino correcto?
Al parecer, no tanto: hasta...
Pablo Maella, del IESE Business School propone los comportamientos más importantes que aumentarán tanto su bienestar personal como su eficacia profesional.
Si bien las circunstancias externas pueden incidir en nuestra motivación hacia el trabajo, la actitud con la que lo...
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Las nuevas tendencias de definición de experiencia de cliente dan un papel muy importante a la analítica, tanto a la hora de definirla, como a la hora de perseguir resultados.
Por Julio Fernández-Sanguino, Director en Territorio Creativo.
Desde hace varias décadas,...
¿Cambiar el mundo? Todo parece estar cambiando más rápidamente de lo que cualquiera podría imaginarse hace solo pocos años y cada vez los líderes empresariales se están involucrando en los problemas sociales apremiantes de nuestros días.
Por Angel Bonet
Resultan muy...
Por Luis Huete, profesor del IESE Business School
Cómo rentabilizar a los clientes a través de su conocimiento, satisfacción y lealtad teniendo en cuenta que la permanencia media como el margen medio, entre otros factores, tienen un fuerte impacto en...
Por dónde empezar cuando se decide transformarse digitalmente y dónde concentrar el grueso de la inversión disponible para ese objetivo es una de las preguntas fundamentales que se hacen las organizaciones.
Por José Luis Rodríguez, director de negocio, responsable de...
El buscador Google acaba de revelar que es lo más importante y relevante para esta generación según las búsquedas que realizan: en primer lugar está lo relacionado con mejorar su aspecto.
Por Jonathan Ruiz
¿Por qué les gusta tanto la marca...
Las marcas miran a la Generación Z - Son 2.000 millones de jóvenes alrededor del mundo y las marcas buscan llegar a ellos, para lo cual deben tomar en cuenta sus características.
Hasta hace poco, los millennials eran la sensación...
¿La gran pregunta es si vale la pena que las empresas permitan llevar al perro a la oficina?
Según algunos estudios, que se reproducen en Clarin de Argentina, esto produce mayores niveles de satisfacción personal.
Raúl Bramano y Laura Báez están...
