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EDICIÓN Nº 38
ABRIL - MAYO 2013










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EMPRESAS MÁS HUMANAS

Estamos experimentando una transición hacia un nuevo mundo, en el cual la gente y la tecnología vienen de la mano. ¿Realmente estamos preparados para este nuevo siglo? ¿Nuestros hijos se están educando para la época que vivimos y la que está por venir?

Por Alejandro Melamed, autor del libro “Empresas (+) humanas – mejores personas, mejores empresas”.

 

SHOWROOMING ¿AMENAZA U OPORTUNIDAD?

¿Cuáles son las opciones de las tiendas físicas para poder competir en este nuevo entorno?

Por Roberto Manzano, professor del IE Business School

 

LA EXPERIENCIA DEL CLIENTE Y EL MARKETING DEL FUTURO

Es fundamental entender cómo las percepciones desencadenan emociones y sentimientos en las organizaciones y cómo éstos tienen efectos directos en los resultados obtenidos.

Por Elena Alfaro, autora de los libros “El ABC del Customer Experience” y “El ABC del Shopping Experience”.

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