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(FACEBOOK – CONVERSACIONES – COMPARTIR) El año pasado sirvió como una llamada de atención para muchos usuarios de Facebook. Entre el escándalo de Cambridge Analytica, el testimonio en el Congreso de Mark Zuckerberg y el nacimiento del Reglamento General...
(EMPRESA – GENERACIONAL – SUCESIÓN) El momento del relevo generacional no es fácil para el fundador de la empresa, pues piensa que nadie la va a gestionar como él y, paralelamente, debe asegurar su competitividad en el futuro. Por Josep...
(CREAR - IDEAS - EMPRESA) Cualquier compañía tradicional necesita de la creatividad digital, que actualmente está asociada a las startups, nativas digitales. Sin embargo, para poder crear ideas exitosas en el ecosistema digital es preciso que todas las empresas...
(MARCAS – CONSUMIDORES – CLIENTES) Para llegar al consumidor, el producto, el servicio y la marca hacen promesas a los consumidores sobre lo que les van a ofrecer y sobre por qué son incomparables a la competencia. Ver una...
(PERFIL - SUPERMERCADO - FUTURO) La industria ha comenzado a plantearse cómo sería trasladar la experiencia ecommerce al punto de venta físico, y una de las tendencias que más están funcionando es la del autoservicio La experiencia de usuario en...
(GENERACIÓN - ATRAER - TRABAJO) En dos años nos encontraremos con cinco generaciones diferentes trabajando de la mano en un mismo espacio de trabajo. Es por eso que los Traditionalists (nacidos antes del 1946) y los Baby Boomers (nacidos entre...
La transformación digital lo ha cambiado todo, inclusive los estilos de liderazgo, según explican Barry Libert, Jerry Wind y Megan Beck Fenley. Los empleados quieren sentirse más dueños de lo que hacen en lugar de seguir solo órdenes; los clientes...
(CLIENTES – EXPERIENCIA – EMOCIONES) Hace unos meses comentábamos en este post la importancia que tienen las experiencias positivas para los clientes. En él ya sugerimos que las empresas deberían centrarse en los programas de la Experiencia del Cliente...
(ADICCIÓN – DIGITAL – PHUBBING – IGNORAR) Ignorar a la gente para mirar el teléfono parece haber dejado de ser visto como una grosería. La adicción a internet, el miedo a perderse algo, la ubicuidad de los celulares y...
(CAMBIO CLIMÁTICO – EMISIONES – PLANETA – MUNDO) Los gobiernos de todo el mundo deben hacer “cambios rápidos, de largo alcance y sin precedentes en todos los aspectos de la sociedad” para evitar niveles desastrosos de calentamiento global, dice...